banca personal

Manuales - Diccionario

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01-01-2015

Denominación que pretende diferenciar un estilo de hacer banca o de banco orientado a clientela constituida fundamentalmente por personas físicas con un nivel de renta medio y alto, para lo cual se concentran en una serie de servicios que tengan atractivo para este tipo de clientes, con independencia de incluir para los mismos los servicios normales de caja propio, de las cuentas a la vista y los servicios de medios de pago. Cuando se trata de un banco especializado en este segmento de clientela y que pertenece a un grupo, su objeto es el de aumentar la eficiencia, al poner a disposición de sus clientes una filial en la que se concentran medios humanos y tecnológicos apropiados. También en un gran banco la división de banca personal es una solución correcta. La segmentación de los mercados personales de la banca se inició en Estados Unidos a finales de los años 60. Una de las premisas de marketing en este tipo de organización del negocio es la de no incurrir, ni siquiera en apariencia, en discriminaciones de la clientela por clases. Esta fue una de las conclusiones que obtuvieron los bancos de aquel país tras unas primeras campañas de carácter selectivo. La llamada banca personal, no es un argumento de venta con tal nombre para una selección de clientes, si esto se encuadra dentro de una organización e inclusive ni siquiera dentro de un grupo. El énfasis en la atención personal no es argumento para atraer a un grupo, sino a toda la clientela.

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