poder de negociación de clientes

Bajo ciertos supuestos, los clientes pueden tener poder de negociación para imponer sus condiciones en el mercado.
Los clientes tendrán mayor poder de negociación cuanto mayor sea su volumen de compras o mayor concentración exista entre ellos; cuando existan productos sustitutos; cuando no existan costes por cambio de proveedor; etc.

Cuanta mayor información acerca del mercado donde se actúa más fácil será la negociación, puesto que los clientes, conociendo los diferentes precios, productos y condiciones, conocerán sus posibilidades negociadoras.

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