protector del inversor

Figura creada por las bolsas para "transmitir a la sociedad que una Bolsa moderna y eficiente exige respeto, transparencia e igualdad de oportunidades para todos".
Con el Protector del inversor se intenta lograr una mejor defensa del ahorrador individual, conseguir que el inversor bursátil pueda ser escuchado y atendido cuando le surja algún problema en el desarrollo y ejecución de su actividad bursátil.

Competencias:

Deberá atender y examinar las quejas de cualquier persona o entidad en relación a las operaciones realizadas en la Bolsa de Madrid. Analizará las actuaciones de los servicios de la Sociedad Rectora, las de los miembros del mercado y las del resto de instituciones financieras que han intervenido en la operación.

Deberá indagar las causas subyacentes de las reclamaciones, para desvelar cualquier carencia o insuficiencia normativa, en cuyo caso propondrá a la Rectora la adopción de nuevas medidas.

Deberá cumplir una función de información general.

Limitaciones:

El Protector del inversor no podrá atender reclamaciones cuya tramitación y resolución puedan perjudicar a terceras personas, asuntos que estén pendientes de resolución judicial o sujetos a un procedimiento arbitral, quejas que estén tramitándose a través de un órgano similar de cualquier entidad y aquellos casos que correspondan al Banco de España o a la Comisión Nacional del Mercado de Valores.

Todas las funciones y actuaciones del Protector concluyen con la redacción de sus informes, uno para cada caso analizado y otro general que se remitirá anualmente a la rectora.

El cargo de Protector del inversor tiene una duración de tres años, y se encuadra en un contexto en el que existen otras figuras similares creadas por organismos e instituciones de prestigio en defensa de derechos e intereses de los ciudadanos en general.

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