11. 1. Funciones del meciador

Las funciones que debe cumplir el mediador en una organización, qué competencias y conocimientos debe tener y qué responsabilidades deberá asumir son:

• Establecer canales de comunicación en el caso de que sea deficiente, o facilitar estos canales en el caso de que existan.
• Legitimar, mediante su actuación, el derecho de las partes a negociar garantizando su igualdad de condiciones.
• Facilitar el proceso de negociación mediante la planificación, la dirección y el apoyo técnico.
• Entrenar y orientar a los inexpertos en todo el proceso y contenidos de la negociación.
• Abrir el abanico de posibilidades de acuerdo, ofreciendo asistencia y asesoramiento y poniendo a disposición de las partes profesionales y recursos ajenos al propio proceso y a las partes directamente afectadas.
• Explorar el problema y ayudar a explorarlo a las partes afectadas para que lo examinen desde distintos puntos de vista.
• Ayudar a las partes a identificar y definir puntos centrales de interés y a reconocer de identificar nuevas opciones mutuamente satisfactorias.
• Velar porque los acuerdos posibles y firmados sean razonables, efectivos y aceptables.
• Actuar como chivo expiatorio aceptando parte de la responsabilidad cuando los resultados no son todo lo satisfactorio que las partes esperan.
• Tomar la iniciativa proponiendo sugerencias de modo implícito o explícito y acelerando o ralentizando el propio proceso de la negociación.

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