8. 3. Modelo de proceso de cambio

Existen muchos modelos válidos de procesos de cambio. A continuación se sugiere un posible modelo de cambio que consta de dos grandes fases o etapas:

1. Fase de definición:

• Análisis del punto de partida.
• Planificación del proyecto.
• Definición de resultados.

2. Fase de implantación:

• Resistencias ante el cambio y su gestión.
• Consecución de metas temporales y, en su caso, aplicación de medidas correctoras.
• Obtención de resultados.

Por último, como factores críticos de éxito de un proceso de cambio pueden citarse:

• Grado de planificación del mismo.
• Resistencia al cambio (las personas).
• Liderazgo.
• Comunicación.
• Velocidad del proyecto.

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