1. EL MARKETING

El Marketing estudia la relación de intercambio para hacerla más eficiente entre dos o más partes. La comercialización de productos y servicios nos obliga cada vez mas a dominar esta disciplina que nos permite mediante el control del producto o servicio fijar los precios de los mismos, realizar la promoción necesaria, distribuirlo adecuadamente y dar el servicio posventa adecuado. El objetivo es transmitir valor al consumidor satisfaciendo sus necesidades. Para ello utilizamos varios instrumentos.

• En primer lugar analizamos el entorno en el que comercializamos productos. Eso lo permite la investigación de mercados.
• En segundo lugar, comercializamos el producto o servicio utilizando las variables controlables del marketing para entregar valor. Estas son el propio producto o servicio, precio, promoción, distribución. A esto se le añade el servicio, que como mínimo es postventa.

Todo ello hay que planificarlo a lo largo del año fiscal, para lo cual realizamos una programación de actividades que llamamos plan de marketing y que supone la puesta en practica de la comercialización del producto. Para controlar los resultados y aprender de nuestro plan establecemos instrumentos de medida de éxito.

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