5. 1. Comportamiento del consumidor y marketing

El que el comportamiento del consumidor sea una parte del modo de actuar del ser humano representa una ventaja para los analistas y responsables de marketing. Algunas áreas del conocimiento han estudiado la conducta humana y, gracias a ello, podemos aprovechar algunas de las aportaciones para entender mejor este comportamiento. Los ámbitos de estudio del comportamiento tienen un carácter interdisciplinar, así, las áreas que más han contribuido al conocimiento del comportamiento del consumidor son:

1. Psicología. Estudia el comportamiento así como los procesos mentales del ser humano.
2. Sociología. Analiza el comportamiento colectivo de personas como integrantes de grupos sociales.
3. Psicología social. Aborda la influencia del individuo en los grupos sociales y como éstos a su vez influyen en la persona.
4. Economía. Trata de la producción, intercambio y consumo de bienes y servicios, así como de los mecanismos de formación de preferencias de consumo por parte del individuo, a la hora de asignar recursos a los posibles consumos.
5. Antropología. Estudia al hombre en relación con su cultura.

Desde este planteamiento pluridisciplinar, a lo largo del presente capítulo se pretende analizar al consumidor, los factores que influyen sobre él, así como en su comportamiento.

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