12. 1. Definición del Outsourcing

Es en esta tendencia donde debemos insertar las técnicas o formas de organización que pretendemos estudiar. El outsourcing consiste en la contratación con una empresa especializada la realización a determinadas tareas que anteriormente se efectuaban de modo interno. Esta externalización se llevará a cabo en función no sólo de costes, sino de aspectos estratégicos, y de confrontación de las ventajas e inconvenientes que este modelo proporciona a la organización.

En todos los casos, la definición de outsourcing incluye una transferencia a terceros de una tarea cuya responsabilidad era, anteriormente, parte de la propia organización. Se considera que el origen del outsourcing está en la subcontratación de actividades, una práctica empresarial que, en el marco de la producción, podemos retrotraer, en mayor o menor medida, a siglos anteriores.

Qué es el outsourcing

El outsourcing, es un modelo de negocio en el cual una empresa contrata a otra compañía externa para que se encargue de la realización de ciertas funciones o actividades que anteriormente eran realizadas internamente. En otras palabras, una empresa contrata los servicios de otra empresa especializada para que se encargue de una parte de sus procesos, tareas o servicios.

El outsourcing puede abarcar una amplia gama de áreas o actividades empresariales, como la producción, la logística, el desarrollo de software, el servicio al cliente, la contabilidad, la gestión de recursos humanos, entre otros. Las empresas suelen recurrir al outsourcing con el objetivo de obtener beneficios como la reducción de costos, la especialización de tareas, la flexibilidad, el acceso a recursos y conocimientos especializados, entre otros.

Existen diferentes formas de outsourcing, como el outsourcing offshore, que implica contratar servicios de empresas ubicadas en otro país, y el outsourcing onshore, que se refiere a la contratación dentro del mismo país. También puede haber casos de outsourcing de procesos de negocio completos (BPO, por sus siglas en inglés), donde se externalizan múltiples funciones empresariales a una empresa externa.

Es importante destacar que el outsourcing implica la transferencia de ciertas responsabilidades y funciones a un tercero, lo que implica una relación contractual y requiere una gestión adecuada para garantizar la calidad y eficiencia en la entrega de los servicios contratados.

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